Política de Protección de Datos Personales.

• Objeto y principios

1.1 Objeto:

Proteger los datos personales registrados en archivos o sistemas de Smartify (ya sean públicos o privados), garantizando el derecho al honor, a la intimidad y a la autodeterminación informativa de las personas, conforme al Artículo 1 de Ley 172-13.

1.2 Principios aplicables:

Smartify se sujeta a los principios de:

• Licitud
• Calidad y veracidad
• Finalidad
• Seguridad
• Confidencialidad
• Lealtad

Estos principios, detallados en el Artículo 5 de la ley, regulan todo tratamiento de datos personales.

• Ámbito y alcance

2.1 Aplicación:

Esta política cubre todo los datos personales recopilados, almacenados o tratados por Smartify en República Dominicana, tanto para productos de Odoo como de Microsoft, incluyendo datos de clientes, proveedores y usuarios.

2.2 Exclusiones:

No se aplica a:

• Datos manejados exclusivamente con fines personales o domésticos.
• Datos de personas fallecidas (salvo derechos de familiares).
• Datos de inteligencia, seguridad o de organismos del Estado.
• Datos de personas jurídicas limitados a información profesional (nombre, cargo, correo electrónico, teléfono).

• Derechos de los titulares

Smartify garantiza los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos posee.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: eliminar los datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: negarse al tratamiento salvo emergencia legal.
• Habeas data: acción judicial para exigir rectificación y eliminación.

Los titulares pueden ejercer estos derechos mediante solicitud escrita a Smartify, la cual será respondida en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

• Consentimiento y bases legales

4.1 Consentimiento:

Será previo, libre, inequívoco y específico, salvo excepciones previstas en la ley (por ejemplo, cuando el tratamiento sea necesario por mandato legal)

4.2 Otras bases legales:

En ciertos casos, Smartify podrá tratar datos sin consentimiento si existe justificación legal.

• Seguridad y Confidencialidad

Smartify adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar.

• Integridad y confidencialidad de los datos.
• Prevención de accesos no autorizados, destrucción, pérdida o alteración.
• Secreto profesional, incluso tras la finalización de la relación laboral o contractual.

• Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados únicamente para:

• Venta, implementación y soporte de soluciones de Odoo y Microsoft
• Gestión administrativa, contacto, facturación y atención al cliente.
• Cumplimiento de obligaciones contractuales o legales

• Transferencia y conservación

• No se permitirá la transferencia de datos a terceros sin consentimiento del titular, salvo cuando esté legalmente permitido.
• Virtualmente se conservarán los datos solo mientras sean necesarios para la finalidad autorizada.

• Gestión de incumplimientos y sanciones

En caso de que Smartify incumpla con esta política o con la ley:

• El titular podrá interponer acciones legales por hábeas data.
• Se expondrá sanciones administrativas conforme al Capítulo V sobre infracciones y sanciones de la Ley 172-13.

• Responsable de datos

Smartify designará un responsable interno encargado de:

• Atender solicitudes de los titulares
• Mantener registros de tratamiento
• Coordinar medidas de seguridad y cumplimiento de esta política.

• Publicación y actualización

Esta política será:

• Publicada en el sitio web y en todos los puntos de contacto con clientes.
• Revisada y actualizada regularmente para ajustarse a cambios legales y operativos.

Ultima actualización: 24 de Julio de 2025

Smartify - Tu confianza, nuestro compromiso.

Política de Seguridad de la Información.

En Smartify, empresa dedicada a soluciones tecnológicas y partner oficial de Odoo y Microsoft, nos comprometemos con la protección, integridad y privacidad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y colaboradores. Esta política está basada en los principios de legalidad, lealtad, transparencia, minimización, limitación del plazo, confidencialidad e integridad.

El responsable del tratamiento de datos personales se conoce como Smartify SRL con RNC número 132498692, ubicado en la calle Angel Severo Cabral #12, Distrito Nacional, Santo Domingo, República Dominicana, con email info@smartify.com.do y contacto +1 829 766-4889 y +1 809 683-1105.

Los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información o contacto.
• Ofrecer productos y servicios relacionados con soluciones Microsoft (Office 365 y Azure).
• Enviar comunicaciones comerciales, previa autorización del usuario.
• Proporcionar soporte técnico y consultoría especializada.

El tratamiento de los datos se realiza siempre con consentimiento expreso y previo del usuario.

Se aplican principios como:

• Transparencia, Lealtad y Licitud: No se recopilarán ni procesarán datos sin el consentimiento explícito del titular.
• Minimización: Solo se recabarán los datos estrictamente necesarios para cada fin.
• Limitación del Plazo: Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad que motivó su recopilación.
• Confidencialidad e Integridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar el acceso no autorizado, pérdida o alteración de los datos personales.

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con:

• Microsoft Corporation, en el marco del uso de servicios en la nube y licenciamiento, garantizando el cumplimiento de normas internacionales de protección de datos.
• Proveedores tecnológicos que colaboren con Smartify para el correcto desarrollo de sus servicios (con acuerdos de confidencialidad firmados).
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Smartify no realiza desiciones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios, ni perfiles con base exclusivamente en tratamiento automatizado. Si en el futuro se llevara a cabo este tipo de actividad, se informará previamente a los usuarios y se solicitará su consentimiento expreso.

Smartify se reserva el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en la operativa interna. Se notificará oportunamente a los usuarios de cualquier modificación significativa.

Ultima actualización: 24 de Julio de 2025

Smartify - Tu confianza, nuestro compromiso.

Política de Contingencia.

• Objetivo

Establecer los procedimientos y controles necesarios para garantizar la continuidad de las operaciones de Smartify ante eventos disruptivos como fallos técnicos, desastres naturales, ciberataques o cualquier incidente que afecte los servicios esenciales.

• Alcance

Aplica a todos los sistemas, procesos, servicios y personal clave de Smartify, incluyendo datos críticos, infraestructura tecnológica, servicios en la nube, atención al cliente.

• Principios generales

• Prevención: Identificar riesgos potenciales que puedan afectar la operación.
• Preparación: Mantener planes, herramientas y personal capacitado para enfrentar contingencias.
• Respuesta: Ejecutar medidas inmediatas para mitigar el impacto.
• Recuperación: Restaurar los servicios afectados en el menor tiempo posible.
• Mejora continua: Evaluar y actualizar los planes regularmente.

• Procedimientos y Controles
  

 1. Análisis de Impacto al Negocio (BIA)

Identificación de procesos críticos, dependencias tecnológicas y tiempos máximos de recuperación aceptables.

2. Plan de Continuidad Operativa (BCP)

Incluye:

• Protocolos de respaldo automático diario de datos.
• Redundancia en servidores y servicios cloud.
• Comunicación con clientes y aliados durante incidentes.
• Plan de trabajo remoto para el personal clave.

3. Plan de Recuperación ante Desastres (DRP)

Acciones técnicas para restaurar infraestructura tecnológica, incluyendo:

• Activación de entornos alternos.
• Restauración de sistemas desde respaldos verificados.
• Verificación de integridad post-recuperación.

4. Equipo de Contingencia

Equipo designado con funciones claras para ejecutar el plan en caso de incidentes.

5. Pruebas Periódicas

Simulacros anuales y revisión trimestral del plan para asegurar su efectividad y vigencia.

• Responsabilidades

• Dirección General: Aprobar y supervisar la implementación del plan.
• Responsable de TI: Ejecutar los planes de contingencia técnica y coordinar restauración.
• Todo el personal: Cumplir los procedimientos establecidos durante una contingencia.

• Revisión y Actualización
  

Esta política se revisará al menos una vez al año o tras un evento significativo que implique su activación.

Ultima actualización: 24 de Julio de 2025

Smartify - Tu confianza, nuestro compromiso.